1. General Policy (सामान्य नीति)

हमारे [NGO] में प्राप्त सभी दान (Donations) पूर्णतः स्वैच्छिक होते हैं और संगठन की जनकल्याणकारी गतिविधियों में उपयोग किए जाते हैं।

एक बार प्राप्त हुआ दान सामान्यतः वापस नहीं किया जाता (Non-Refundable)।

2. Eligible Refund Circumstances (किन स्थितियों में रिफंड दिया जा सकता है) - निम्न परिस्थितियों में ही रिफंड पर विचार किया जाएगा: 

डुप्लीकेट भुगतान (Duplicate Transaction)
तकनीकी त्रुटि या दो बार भुगतान हो जाने पर दानदाता रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

गलत राशि से भुगतान (Wrong Amount)
यदि दानकर्ता से अनजाने में अधिक राशि डेबिट हो गई हो।

तकनीकी / बैंकिंग त्रुटि (Technical Error)
भुगतान प्रक्रिया में सिस्टम या बैंकिंग संबंधित समस्या के कारण हुई गलत डेबिट।

3. Refund Request Process (रिफंड अनुरोध प्रक्रिया)

दानकर्ता को निम्न विवरण हमें ई-मेल के माध्यम से भेजने होंगे:

• पूरा नाम

• मोबाइल नंबर

• भुगतान की तारीख

• भुगतान का माध्यम (UPI, Net Banking, Card, etc.)

• ट्रांज़ैक्शन ID

• रिफंड का कारण

Email ID: manavuthaan@gmail.com

4. Verification & Approval (सत्यापन व स्वीकृति)

• सभी रिफंड अनुरोध का सत्यापन किया जाएगा।

• स्वीकृति केवल वित्तीय टीम (Finance Team) द्वारा मान्य दस्तावेज़ प्राप्त होने पर ही दी जाएगी।

• आवश्यकता पड़ने पर NGO अतिरिक्त दस्तावेज़ या भुगतान प्रमाण मांग सकता है।

5. Refund Timeline (रिफंड का समय)

रिफंड स्वीकृत होने पर:

• 7–14 कार्य दिवसों के भीतर राशि स्रोत खाते (Original Payment Method) में वापस कर दी जाएगी।

• बैंक प्रॉसेसिंग समय संस्था के नियंत्रण से बाहर है और विलंब संभव है।

6. Non-Refundable Categories (इन स्थितियों में रिफंड नहीं मिलेगा)

• दान स्वेच्छा से किया गया हो और संगठन द्वारा पहले से उपयोग में ले लिया गया हो।

• प्रोजेक्ट-आधारित दान या प्रायोजन (Sponsorship)

• कर लाभ (80G) प्राप्त करने के बाद

• किसी कार्यक्रम/इवेंट के लिए किए गए योगदान

• नाम न दर्शाए गए दान (Anonymous Donations)

7. Policy Changes (नीति में बदलाव)

संगठन किसी भी समय इस नीति में संशोधन करने का अधिकार रखता है।
अपडेटेड पॉलिसी वेबसाइट पर उपलब्ध होगी।